Hubungi Kami GENPG

Name: Platform GENPG
Brand: GENPG
Rating: 4.9 (1287 reviews)

Butuh bantuan atau ingin konsultasi? Tim dukungan GENPG siap membantu Anda menemukan jawaban sejelas mungkin.

Saluran Kontak

Email: support@genpg.org
Telepon: +62-811-3490-2277 (tarif normal operator)
Live Chat: Masuk ke akun GENPG, buka menu Bantuan > Live Chat
Alamat:

GENPG Customer Care
Jl. Melati No. 27, Kuningan, Setiabudi
Jakarta Selatan 12950, Indonesia

Jam Operasional & Waktu Respons

Operasional: Senin–Jumat, 09.00–18.00 WIB (kecuali hari libur nasional)
Di luar jam operasional: tiket tetap diterima dan diproses pada hari kerja berikutnya

Perkiraan Waktu Respons

Live Chat: umumnya 1–3 menit pada jam operasional
Telepon: umumnya terhubung dalam 2–5 menit
Email: umumnya 6–24 jam pada hari kerja

Catatan: Waktu dapat bervariasi saat trafik tinggi atau ada kendala teknis.

Etika Dukungan GENPG

Transparan: solusi disampaikan apa adanya, tanpa janji berlebihan
Ramah dan hormat: setiap pengguna diperlakukan adil dan setara
Privasi dan keamanan: kami tidak pernah meminta kata sandi; verifikasi dilakukan sesuai kebutuhan minimal
Relevan dan jelas: jawaban ringkas, akurat, dan langsung ke inti masalah
Akuntabel: jika terjadi kekeliruan, kami koreksi dan tindak lanjuti

Butuh Bantuan Tambahan?

Untuk kasus mendesak, gunakan Telepon atau Live Chat pada jam operasional. Sertakan detail relevan (ID akun, tangkapan layar non-sensitif, waktu kejadian) agar penanganan lebih cepat.

Diperbarui: 26 Juli 2026

Komitmen GENPG terhadap Permainan yang Bertanggung Jawab

GENPG berkomitmen penuh untuk menciptakan lingkungan permainan yang aman, adil, transparan, dan bertanggung jawab. Kami memandang permainan slot online, taruhan olahraga, dan aktivitas hiburan lainnya semata-mata sebagai bentuk hiburan, bukan sebagai sumber pendapatan.

Kami mendukung prinsip Responsible Gambling dengan menyediakan tools dan informasi yang membantu pemain mengontrol aktivitas mereka. Permainan harus dilakukan dengan sadar, sesuai kemampuan finansial, dan tanpa mengganggu kehidupan pribadi, keluarga, atau pekerjaan.

Tools Pendukung Permainan Bertanggung Jawab

Batas Deposit & Kerugian: Tetapkan batas harian, mingguan, atau bulanan yang tidak dapat dilampaui.

Batas Waktu Bermain (Reality Check): Peringatan otomatis setelah periode bermain tertentu.

Self-Exclusion / Time-Out: Opsi jeda sementara (cool-off) atau pengecualian diri untuk periode yang lebih lama.

Histori Aktivitas: Akses lengkap riwayat taruhan, deposit, dan penarikan untuk evaluasi diri.

Panduan Bermain yang Sehat

✔ Bermain hanya dengan uang yang Anda mampu kehilangan

✔ Tetapkan batas waktu dan batas keuangan sebelum mulai bermain

✔ Jangan mengejar kerugian (chasing losses)

✔ Perlakukan kemenangan sebagai bonus, bukan harapan

✔ Hindari bermain saat sedang stres, mabuk, atau emosional

✔ Hanya untuk pengguna berusia 18+ tahun

Peringatan Penting: Perjudian dapat menyebabkan kecanduan. Jika Anda atau orang terdekat mengalami kesulitan mengontrol perilaku bermain, segera hentikan dan cari bantuan profesional.

Sumber Bantuan Profesional

Kami merekomendasikan menghubungi organisasi berikut untuk dukungan rahasia dan gratis:

Indonesia: Platform DARA (Digital Addiction Response Assistance) dari Kementerian Komunikasi dan Informatika — dara.kominfo.go.id

Internasional: BeGambleAware.org (UK) | GamCare | Gamblers Anonymous

Hotline lokal atau konselor profesional di wilayah Anda.

Untuk informasi lengkap, silakan kunjungi halaman Responsible Gambling kami atau hubungi tim dukungan pelanggan GENPG.